Müştəri Əlaqələrinin İdarə olunması üzrə Bölmə Müdiri

Öhdəliklər

Bonus Kart sxemi üzrə şirkətin müştərilərlə əlaqələrini idarə etmək; 

Gündəlik olaraq satış nəticələrini nəzərdən keçirmək, təhlil etmək; 

Araz mobil tətbiqetməni idarə etmək və tətbiqetmə vasitəsilə şirkətin loyal müştəri balansını artırmaq; 

Müştəri və satış məlumatlarını təhlil etmək, müştəri əlaqələrinin idarə olunması üzrə hesabatları hazırlamaq (həftəlik və aylıq müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri hesabatı, bonus kartı hesabatı); 

Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi layihələrini idarə etmək və ölkə bazarını araşdıraraq, şirkətin müştəri platformasını yüksəltmək; 

Şirkətə daxil olan müştəri şikayətlərini biznes üçün dəyərli müştəri anlama (insight) mənbəyi olacaq dərəcədə təkmilləşdirmək; 

Bonus Kart üzvlüyü, kartın istifadəsini və bununla da sadiq müştərilərin sayını artırmaq; 

Şirkətin loyal müştəri dövriyyəsinin ümumi müştəri dövriyyəsindəki pay nisbətindən yüksək olmasını təmin etmək; 

Ən çox müştəri şikayətləri daxil olunan mağazaların hər birində müştəri məmnunluq göstəricilərini yüksəltmək;

Təminatlar:

Nahar ilə təmin edilmə;

Əmək bazarına uyğun rəqabətli əmək haqqı;

5 günlük iş qrafiki;

Servis xidməti

Tələblər

Təhsil - Ali;                   

İş təcrübəsi - Əlaqəli sahə üzrə minimum 2 il təcrübə;       

Kompüter bilikləri - CRM proqramları, MS Office (Exceldə işləmə bacarığı yüksək olmalıdır);        

Yaxşı səviyyədə kommunikasiya bacarıqları,məsuliyyətlilik, analitik düşüncə tərzi, liderlik və layihə idarəetmə bacarıqları: